北京时间3月15日消息，在昨日，深圳市市场和质量监管委官方微博表示在近日又接到相关市民的投诉：在易到充值消费之后申请退款时并未出现申请退款成功的消息。
而深圳市市场和质量监管委称，在接到舆情信息后，立即对信息反映的情况进行核实，并于3月13日作出回复，内容如下：
经统计，自2016年1月1日至2017年3月7日，咨询举报投诉平台接到有关易到用车各类信息64件。但因该平台经营企业注册地址不在深圳市，其在深圳市也未注册相关经营主体，故相当数量的投诉举报信息被归类到咨询件，无法进行投诉举报的处理。
经对该平台官网和App软件等途径进行查询，该经营相关主体为“易到汽车租赁（北京）有限公司” “北京东方车云信息技术有限公司”，注册地址均在北京。但联系方式等其它调查信息难于收集。
对于以上情况，我委已准备向北京市工商行政管理部门发出协查函。对后续情况，我委将跟踪处理。
相关后续消息，还请继续关注。
