据外媒5月14日报道，苹果MacBook和MacBook Pro这两款笔记本键盘被爆出存在无响应和故障问题，遭到一场集体诉讼。
“蝴蝶”键盘是苹果在2015年为MacBook推出的全新键盘，其用户抱怨，键盘的按键中有灰尘或碎片时很容易卡住，导致键盘失灵。针对这一问题，甚至有人为此制作了一首音乐讽刺视频，还受到广大“蝴蝶”键盘用户的呼应。
报道认为，目前，律师正在寻找陪审团参与审判，不过即使投诉成功，退款或更换也能也要花几年时间。一些用户称，此次诉讼是为保护在2015年购买了MacBook或在2016年购买了MacBook Pro用户的利益。MacBook Pro作为市场上的顶尖产品，15英寸的机型销售价高达2399美元(约合人民币1.5万元)，这样的产品却存在键盘缺陷，对消费者是不公平的。
此次诉讼声称，苹果自己的故障排除法(包括将笔记本电脑水平放置，通过压缩空气将灰尘吹出)是无效的，同时键盘在保修期内处理不当。
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