最近，有用户反映在部分影院看到在线票务平台淘票票投放的平面广告，可能涉及歧视，引发观众不满。
5月20日，淘票票官方微博发布声明，表明已经进行内部核查：该海报是用于春节期间的活动投放，投放后，在自查到这一可能引发歧义的问题后，已第一时间对该类物料进行撤刊。就网友反馈来看，仍有个别影院的投放没有撤回。随后淘票票表示已经进行了紧急排查，确定了具体影院，并将广告连夜撤回。
另外，淘票票还针对海报内容向广大用户诚恳道歉：
“不论是海报文案的把关不严，还是在全部撤回时有遗漏，均反映出我们的工作存在疏忽。我们已经在全面复盘该事件始末，优化审核流程杜绝此类事情再度发生;同时在全国6000多家影院进行二次排查，确保再无遗漏物料。
也希望用户成为我们的监督员，在看到相关物料后可以私信官微，我们会第一时间进行处理。
此外，该海报的文案策划和投放，我们并没有与合作伙伴支付宝进行沟通和确认。因为工作上的疏忽，给支付宝造成的负面影响，深感抱歉。
再次感谢用户的关注与监督，请相信未来我们一定会做到更好。”
网友们也对淘票票的及时反馈和道歉表示了支持，“至少官博没有装死洗地，而是道歉并且把补救措施列出来了”、“至少反应挺快，认真道歉了”。
