据外媒5月30日报道称,新西兰商业委员会向科技巨头苹果公司发出警告,称其“可能”误导了消费者的维修权。该委员会担心,新西兰苹果销售公司误导了消费者有关维修产品的权利,违背了《消费者担保法》和《公平交易法》。
该委员会认为,苹果告知消费者,其产品保修期为两年,并让在苹果店内购买非苹果产品的客户向其制造商提出保修问题,从而将苹果对部分产品的责任排除在外,该行为违反了消费者法。经调查,该委员会发现,苹果可能误导消费者,试图排除其对非苹果品牌产品的责任,“作为一家零售商,苹果有责任遵守其售出的所有产品的《消费者担保法》,即使它并不是制造商”。
在一封长达8页的警告函中,新西兰商业委员会说:“我们认为,苹果试图将其对非苹果品牌产品的责任排除在外,这可能会误导消费者。如果该行为继续发生,我们建议你立即采取行动,解决我们的担忧,并寻求有关遵守《公平交易法》的法律援助”。
该委员会称,苹果公司对提出的一些担忧进行了主动修改,包括向员工明确表示消费者的法律权利不受时间限制。该委员会认为,苹果将考虑并解决调查期间提出的其他问题。