据外媒6月20日报道,中国智能手机制造商小米在印度南部城市海得拉巴开设了第1000家服务中心。
小米副总裁兼小米印度董事总经理马努•杰恩表示,公司于2017年6月在班加罗尔开设了第500家授权服务中心,在不到一年的时间里,小米印度服务中心的数量翻了一番。杰恩补充道,自那时起,公司的服务中心计划实现了百分百增长,客户满意度高达86%,现场交易失败率不到业界平均水平的一半,这凸显了公司产品的高标准、优品质。
杰恩在接受采访时还表示,公司希望在2019年将线下零售业务扩展到小型城市,智能手机市场销售额要从目前的30%上升到50%左右。另外,小米公司在印度还有500家小米电视授权服务中心。
在互联网服务日益高效的背景下,小米在印度还推出了多项其它计划以优化用户售后服务,用户在享受服务时等待时间和周转时间缩短,大大提高了客户满意度。