2020年的春节,一场突如其来的新冠疫情让无数企业、个人措手不及。受疫情影响,全国陆续通知延迟复工,多地要求除必需行业外,各企业2月10日上班。为了在阻断疫情进一步传播的同时不延误工作进展,让员工在家远成办公成了诸多企业复工的主要方式。
为保证复工、复课之后人们工作、学习的顺利开展,诸多互联网企业纷纷免费开放远程协作相关办公产品。1月28日,企业微信在微信公众号发布在线办公指南,疫情期间会议人数上限升级到300人,支持万人全员群。2月1日企业微信紧急发布3.0.4版本,更新带来了群直播、收集表、在线问诊、在线会议支持300人、紧急通知支持1000人、疫情专区等6大能力,赋能远程办公,助力抵抗疫情。
其中群直播支持千万人同时观看,家长和学生无需安装与学习其他额外的APP,在微信上即可直接观看在线授课,进行在线学习,企业也可用来进行通知传达、线上培训。
而为了帮助企学校快速收集员工的健康状况、春节返工统计、学生的健康信息,企业微信微文档新增防疫收集表,能快速发起信息收集,随时能查看统计结果,同时支持一键发到微信。
同时,部分轻症患者恐慌性就医容易造成交叉感染,为了可以帮助医疗行业更好地抗击疫情,基于企业微信和微信的连接,开通了企业微信在线问诊功能。比如宜昌市中心人民医院,在线问诊上线后的四五个小时内,就有超过4000名市民进行咨询。医院200多名医生请愿入驻,耐心积极地回复咨询、安抚情绪,极大地缓解了医院接诊的压力,并避免患者来院就诊交叉感染的风险。
地处西部的宁陕县医院也通过企业微信搭建了在线问诊平台。该医院信息科负责人说:“我们曾经也想过建互联网医院,但很高的费用让我们望而却步。现在,企业微信帮助我们免费上线在线问诊,只花了2个小时就完成配置,上线后半天就开展了50多例患者咨询。这是一个简单、便捷、实用的功能,疫情结束后,我们也会继续使用这个功能。”
除此之外,企业微信还具备打卡、审批、微文档、微盘等高效协作功能;通过微信互通的单聊、群聊朋友圈能力也可线上持续服务客户;此外,企业微信生第三方应用市场也上线疫情专区,并在疫情期间免费开放,为企业提供防疫直播、培训、调研、敏捷开发协作、疫情相关调查问卷、报平安、发通知、配物资、出行健康记录等全面支持。
疫情当前,远程办公的方式也许还将持续一段时间,而对于整个行业来说,如何在疫情过后,将这期间新增的企业和用户尽可能多的留下来,成了企业微信乃至协行业面临的共同考验。
