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专业首先源于对用户需求的洞察。
作为一家兼具品牌联营和平台自营的妈妈团购平台,贝贝的用户包含消费者和商家两方面,而对于贝贝数千万活跃用户来说,贝贝就是他们身边的母婴专家。此前贝贝集团董事长张良伦曾说过,贝贝做奶粉纸尿裤等标品、拓展跨境业务,都是从用户需要出发而做出的决定,“只要是用户需要的,我们都会做。”
对于这两块业务,贝贝均以自营为主确保商品品质。其中,在奶粉纸尿裤之类的敏感标品方面,由于直接关系着宝宝的健康,因此贝贝自营的脚步也走得特别快,建立供应链,严格把关流程。
在跨境业务方面,贝贝与日德荷等多个国家的品牌供货商签约,采用直采形式为用户提供优质商品,并将在海外建直邮仓,确保原厂原货。此外对于贝贝平台上品牌联营的商品,贝贝组建专业买手团队,根据款式、品质、价格等因素对产品进行层层筛选,并将其与用户喜好、特点做匹配,把最适合用户的产品呈现在他们的屏幕上。妈妈在照顾孩子之余,只需利用碎片化的时间就能挑到心仪的商品。
专业也源于对供应商的贴心呵护。
在贝贝网看来,除了超过数千万的活跃用户,入驻平台的数千商家同样是贝贝的用户。对于这一群体,贝贝同样贴心。从入驻流程开始,就有专业的商家服务专员对商家进行一对一的交流指导,不管是商品款式的挑选、专场海报的设计,还是特卖排期、价格制定等问题,运营专员都能给予专业性的指导。正式入驻后,商家有任何问题,也都可以和商家客服咨询解决。可以说,比传统电商更人性化更符合商家需求的是,贝贝只收取业内极有竞争力的技术服务费这一项费用,一条龙解决商家用户在线售卖所需要的流量、品牌推广等服务,而商家只需专注于货品本身。专业分工,让平台和商家双方都足以把专业的事做到极致,而贝贝的专业一体化服务,也赢得商家的尊重、信任和长线合作。
就这样,贝贝依靠专业,架起了消费者和商家间的桥梁。合理的游戏规则,让消费者和商家喜欢上贝贝。数据显示,同一品牌的产品,虽然贝贝的产品价格低于其他平台,但品牌商的利润却反而更高,卖家挣钱、买家省钱的同时,贝贝收获了专业的口碑,可谓皆大欢喜。