北京时间7月28日早间消息，Facebook今天推出了Messenger平台2.1，其中增加了很多新功能，可以为开发者和品牌方提供更多方式来接触潜在客户，包括内嵌自然语言处理和支付SDK，甚至可以方便企业在自动化机器人和人类之间切换。
自然语言处理将由Wit.ai提供。该公司2015年被Facebook收购，他们之前一直向开发者提供自然语言处理技术。但Messenger平台2.1将其作为一项内嵌功能，可以探测“hello”、“bye”、“thanks”等常用短语，以及日期时间、地点、金额、电话号码和电子邮件。一旦探测到上述其中信息中的一条，该机器人就会启动自动应答模式。
Facebook在官方博客中表示，内嵌的自然语言处理是将自然语言提供给所有开发者的第一步，这让品牌可以扩充他们在Messenger上的用户体验。Wit.ai当天也宣布，将停用该公司的Bot Engine自然语言处理服务。
“Messenger中的自然语言互动越来越多，我们希望帮助第三方开发者、企业、客服和服务中心自动处理其中的很多互动，这就需要深刻理解人们的请求。”Messenger负责人大卫·马库斯(David Marcus)周三说，“所以我们现在将自然语言处理嵌入到开发者可以使用的收发API中，这样你就能够从API中获得自动应答所需的意图提取器。这很重要。虽然有点极客，但却可以实现大规模的自动化。”
马库斯还表示，大规模的自动化可以在Messenger平台上带来更多大规模的互动，也可以为该平台带来更多品牌。
