据李女士介绍，当时她在邮政银行里看到的宣传页上面标明前三年每年交一万，六年后可取出是36180元钱，然而保险单上标明的却是32530元钱。她去银行询问却一直没人出面解释这个问题。
随后记者跟随李女士一起到位于新乡市南环与胜利路口的中国邮政储蓄银行了解情况，记者在银行里看到了李女士所说的保险宣传栏和宣传页，然而过了一会后却发现所有的保险宣传栏和宣传页突然都消失了。记者询问此事，银行工作人员表示不知道，没看见。
据记者了解李女士所买的金融保险是属于中国邮政储蓄银行下属的中邮保险，在记者追问之下中邮保险的工作人员最终来到现场表示愿意作出解释。
记者：宣传页上面的这6810元是怎么算出来的?
工作人员：你拿这个宣传页上的6810元我没法具体算出来，因为每位客户被保险人的年龄不一样，分红也有差异性。
没想到这位中邮保险公司的工作人员拿出了一张没见过的宣传折页作出了解释。
工作人员：你拿的这个宣传页我没见过，今天是第一次看到。
李女士：你拿的这张宣传折页我也没见过。
记者：为什么这张宣传折页客户没有，在你这里?
工作人员：这是总公司统一配发的。
李女士：这个宣传页哪里都是，银行宣传的都是这个，我就是冲着这个宣传页买的保险。
对于记者提出的为何银行会摆放宣传页的问题，该银行金行长回应是大堂经理开会时拿到的。
对于两种不同的宣传页工作人员没有做出详细解释，包括记者在银行大厅看到的撤换下去的宣传页，对此李女士表示不能接受，希望退保。
工作人员：退保可以，但是需要向省公司反映，还需要李女士提供一个情况说明。
记者也将此事反映到新乡市银监局，银监局工作人员表示需要先进行核实，看是否涉及虚假宣传或者违规。
既然实际保单与宣传页不相符，为何在宣传时不给客户讲清楚，讲明白呢?难道不解释就能逃避问题吗?(综合于河南广播电视台)
