三天内援助41家医院和77名网络产品经理的防疫记录

原标题:3天内艾滋病41家医院，77位网络产品经理的防疫纪录片

作者 | 石灿

编辑 | 赵思强 Tim

除夕，在看春晚的时候，马莉刷了刷手机，武汉疫情不断的消息让他感到很不舒服

他是互联网公司“智群”的CEO，在智湖拥有67.9万粉丝的超级V。他在互联网圈有着广泛的人脉，与许多互联网公司的中高层有着良好的关系。

那天晚上有许多人和他感觉相似。曹大鹏曾在新浪、百度等互联网公司工作，并共同创建了照片社交应用尼斯(现在是一个将运动鞋转化为时尚品牌的平台)。他在朋友圈子里看到一条消息，这是湖北省一位朋友的新闻报道，他说一线医院的情况非常困难。

他还在社交媒体上看到，由于缺乏材料，一些医院的医生基本上处于“裸奔”状态，也没有防护服和护目镜等防护设备。一些医院专门让医生负责每天在外面寻找材料，以解决紧急问题。曹大鹏心情不好，高兴得不得了，对疫情发起了攻击。

曹大鹏和马莉都是互联网圈的知名产品经理。他们有一个共同的名字叫做“唷！海俊的朋友圈”。春节联欢晚会和武汉疫情的大量信息被收集到由方便面组成的“育群”——医生除夕餐中。一位医生在病房里，泪流满面。“小组成员很感动，无力去看武汉的一线医生。曹大鹏看到每个人的情绪都被点燃了。如果他们只是从远处看火，他们会为自己感到难过，不得不做些什么。

即刻组队

那天许多信息被压缩在一起。曹大鹏在溜溜球组看到紫雄，说他有一个朋友在武汉江夏区中医院工作，并发出求救信号。这一信息被传递给了“唷小组”，人们开始作出反应。他们讨论了如何帮助他们。

此时，每个人的目标仍然相对笼统，捐赠已成为首选方法。严格来说，人们也不知道如何得到口罩、防护服和护目镜。

“唷集团”本质上是产品经理的朋友圈。曹大鹏觉得在其中过多地讨论救援事宜是不合适的。他召集了几个人，组成了一个新的小组，名为“支持武汉”，致力于筹款交流，并将二维码扔进了“YO集团”。很快，增加了20多人，3天内人数增加到77人。

以下是“77慈善队”成员名单:

陈鼎

黄海军

马莉

紫雄

小奥奥斯卡

柳岩

艾伯特

腾

基思

达利萨默

白质

邵楠

穆一坤

刘英博

Judge

谢文彬

葫芦岛

永浩

尤森

易地

魏海

高心怡

Bing陈冰

陈逸飞

崔怀洲

龚刘一

杰

琉球

傅国利

范玉

袁品曲

Da Tou

Li 向皓

伊卡洛斯翅膀

陈达

安娜贝尔

肖强

何姨

whsh Ang

Yi Xiaotong

李静艾米

黄茜

曲辉

陈清

水

飞火

麦克上尉

费伊

吴志宁

魏世杰，张青

崔毅

文本框是“支持武汉志愿者的77个公益团队

朋友”的成员名单:大鹏、陈鼎、黄海军、马莉、紫雄、小奥奥斯卡、柳岩、艾伯特、滕彪、基思、大莉夏天、姜洋、白质、邵楠、穆玉坤、PS、刘英博、韦伯伦、刘飞、法官、秀伊、xklxkl、迈克队长、伊卡洛斯联队、葫芦岛、诺诺。他们负责医院通信、材料搜索和识别、采购和交付。

他们都是产品经理、设计师、程序员、创造者、创始人等。有超过10年的经验。他们中的一些人正在创办自己的企业，而另一些人在一线互联网公司工作，如阿里、腾讯、字节跳动和莫莫。现在这个数字还在增加，产品经理已经成为他们集团的代号。

他们继续在“唷小组”和“支持武汉”小组中讨论如何支持武汉疫情。然而，当每个人都在说话，而我在集体中说话时，效率很低。该团伙都是互联网从业者，非常高效。

家庭作业帮助的产品架构师萧奥建议不要召开电话会议来讨论这个问题:“不要抱怨，保持高度的冷静对个人是有帮助的。”

然后他在除夕夜2336030开始了一次集体语音通话，并总结道:“我建议我们尽自己的一份力量为几个地方捐赠物资，总体规划和准备工作相对较好。”

这个纯粹私人自发的公益组织成立了。

1月25日，在新年的第一天清晨，“群友”集团的所有者、职工协会的创始人黄海，都开始呼吁捐款——英镑。第一阶段只在yoo！这个团体从内部筹集资金，但不从外部筹集。不久，共计86700元的公益基金诞生了。

但是还有另一个问题。我应该在哪里捐钱？

黄海军，他们刚刚看到了武汉大学北京校友会的倡议，还提供了武汉大学教育发展基金会的捐赠账户。他们做了评估，最后决定向武汉大学教育发展基金会捐赠第一批筹集的86700元。在

documents prove

捐赠后，他们在想，求助于他们的医院和医生怎么办，他们还能做什么？这时，产品经理的特征出现了。经过对整个捐赠过程的梳理，他们发现钱已经被捐赠了，如何购买物资。当这些材料可用时，它们将通过什么渠道被送到医院？

接受捐赠后，许多公益组织在物资收集和分配方面也会遇到问题。马莉说，他们很快意识到，“这不是钱的问题，但即使你花钱，你也可能无法修复供应品。”

他们认为他们需要解决两个核心问题:1 .许多容易被忽视的医院缺乏物资。他们应该怎么做？2.由于时间限制和其他原因，国家协调的材料可能不会立即分发给医院。他们应该怎么做？

一个共识立即形成:在国家协调的物资到达医院之前，他们应该在这几天帮助医院并做出紧急反应，以防止更多的医务人员被感染。他们决定用互联网产品思维来解决这些问题。

“我们的本质是解决配送问题，把合适的材料送到合适的地方。分销本身具有成本效益。有效的分配和材料收集同样重要。我们在网络产品方面有丰富的经验。两种并行模式，一种像京东自己的商店。我们只对那些医院负责。我们通过自己的采购和物流为他们提供目前所需的护目镜、面罩等。另一个是向其他朋友输出信息和渠道的能力，这样其他人就可以一起帮助医院。”马莉说，他们不能帮助所有医院，并采取定点援助的模式。

很快，曹大鹏又把事情拼凑起来，拉着小组里的每个人一个一个地分工。其中一些在美国，一些在北京，一些在湖北，一些在浙江.他们遍布世界各地，云办公室正式开放。

“哭了！！”

曹大鹏忙得不可开交，直到事情发生。

在新年的第一天早上，他醒来阅读团体信息。在“支持武汉”小组中，他看到凌晨3点59分的一条消息:“我刚刚读完美国疾病控制和预防中心(CDC)的指南、与非典和埃博拉病毒有关的医疗个人防护装备，以及国家职业安全与健康研究所(NIOSH)的几份文件。我们之前选择的所有眼镜都能满足要求，包括

oscar Junior首先选择的眼镜。

紫雄熬夜学习面具和其他材料知识

发布这条消息的人叫紫雄。ThinkTech的首席执行官曾是哈默的设计总监

紫雄前天晚上开始学习面具。曹大鹏第二天早上看到紫雄的留言:“我被他感染了。”

起初，曹大鹏觉得这个77人的公益组织是一个松散而随意的团队。不可能做任何高概率的事情。他从没想到一群人不会交流太多，事实上他们团结起来努力到达湖北。

第一天，他们向武汉江夏区中医院送去了500副护目镜(77人捐赠)和2万副口罩(外资)。

"我们的眼镜戴着。"志愿者基思(李·吴泽)在前面发了一张附有文字的照片。基思是Pinkuai的创始人，也是微信产品经理。他找到了第一批护目镜。这些天来，他到处寻找货物来源，找到了许多可靠的渠道。

”喊道！”曹大鹏非常兴奋，他在对接组发了一条信息。他含泪的眼睛是“因为我终于看到，我们做的这么小的事情可能会影响一两个医生，甚至一两家医院，我认为这是非常值得的。”

每个人看到这一幕都非常感动

紫雄直到发了500副护目镜才决定“我要休息一下”。

那些每个人都忙得没时间陪家人的日子是一年中难得的时光。当马利克接受采访时，他的家人敦促他出去快点。曹大鹏的孩子们在他旁边玩耍。他正盯着他的手机。幸运的是，他的家人支持他这样做。志愿者“评委”在家里忙于连接各种外部资源，几乎没有时间外出。本月4日上午，作为首席技术官兼财务官，小腾出去买菜，只买了三个洋葱。当他下午去买蔬菜时，他希望晚上能买其他的菜，做一顿美味的饭。

穆玉坤是SPAX的创始人。当他忙于自己的工作时，他必须陪伴家人。他还必须为每个人找到商品和资源的来源。艾伯特是余音的创始人。他和他的同事们到处寻找商品，联系各种合作伙伴。陈鼎是一家知名公司的高管。他共同创立了一家上市公司。每个人都叫他丁叔叔。现在他在采购和商业合作方面有了更多的责任。

作为公司的首席执行官和高级管理层，他们充分发挥自己的产品和业务能力，获得许多资源离不开他们的努力。他们只是这个群体的少数几个缩影。

最艰难的一天发生在新年的第三天。全国确诊肺炎病例达到2700例，井喷的增长数据让每个人都很难过。当天凌晨4点，另一条消息传到了——名中国世界著名球星科比·布莱恩特，他死于一场空难。

"科比的消息对我打击很大."曹大鹏很难过，早上醒来时发现了所有的坏消息。

科比·布莱恩特是他的体育精神偶像，也是他的信仰之一。那天，他担心自己无法忍受这么多负面信息造成的负面情绪，被迫关掉手机一会儿，让自己安静一会儿，然后才恢复健康。

确定“业务线”

另一方面，人们继续推进他们的工作。原集团名称“支持武汉”已改为“支持湖北”。整个公益活动已经从1月25日项目的“模式”转变为可以顺利推广的“创业活动”。

黄海军说第一批护目镜是在新年第二天中午送到武汉江夏中医医院的。这样，他们甚至通过了最有价值球员。接下来，我们需要找到一个标准化的过程(SOP)来使这个模型运行得越来越快。

77个公益团队都来自互联网行业。他们制作多个在线文档，在通常推进项目时更新所有信息。表单中有需求方列、供应方列、主停靠管理器和交付状态信息。每一步都非常面向流程。关注数据、尽可能量化业务、预评估、过程中跟踪和恢复后也是互联网用户的良好习惯。

在一个月的第一天，每个人都想参加，但是很混乱，没有条理。这群在互联网战场上久经沙场的人拥有很强的执行力。这种情况不允许存在太久。他们立即讨论了这个问题，最后决定了三条“业务线”。

第一行，安排专人采购材料。一些志愿者公司很早就买了很多面具，

第二条线是找到合适的医院并分发材料。这个团体的志愿者在主要社区和平台发布信息。许多医院通过亲戚和朋友联系在一起。他们在主要平台上发布的公益信息也吸引了湖北的一些医务人员。

第三条线负责与其他同类型的非政府公益组织交换信息和资源，使最新信息与其他人同步，解决信息不对称问题。

刘绍南是丁香博士的首席产品设计师。他在团队中建立了一个特定的对接过程:

一、前期需求对接

1。有需求的医院停靠在资源终端的负责人曹大鹏那里。他提出了“医生终端”组的需求，成员们跟上对接需求。

2、建立医院对接组，对接学生将组名修改为“xxx医院by YO！”然后收集医院信息。

3。收集完所有信息后，将标记为黄色，以方便曹大鹏的识别和对接。

二、后期发货对接

1。我们将积极努力，每天从医院需求表中判断医院需要什么以及需要什么样的材料。确认医院材料后，联系相关医院“材料医院交付组”的学生，告知他们具体类别和数量。

2。相关医院对接学生再次对应医院检查要求的数量、标准和后勤，确认后，他们将在“物资医院交付组(Material Hospital Delivery Group)”中做出巨大努力，提供医院信息、收件人、后勤要求等。

3。交付后，请同步“物资医院交付组”中的物流动态(如订单号等信息)，并将其交给相应的对接学生，对接学生将与相关医院对接组同步。

4。收到货物后，医生要求医生对真实的人和货物进行拍照，以完成最终检查，对接学生与“物资医院交付组”同步。

Dali是一家初创公司的首席技术官。她毕业于北京大学和斯坦福大学。她的父母是医生。她已经几天没睡好了。

在团队中，她负责医院对接和材料分发。她总能很好地平衡各医院的需求，不断进行算法优化。每个和她共事过的人都知道她能很好地处理人际关系。她在一天内完成了几十家医院的物资配送沟通。

“第二个成功案例”，激动之余，产品经理的口头语说道

此外，刘绍南还开发了一个详细的查询流程:

医院问懒人包(也有援助小组版问懒人版，这个问题基本上和医院问懒人版一样):

1，是哪个医院？医院等级？(团队版本:它来自哪个医院？去哪里帮忙？)

2、被连接人的姓名、部门、职位和电话号码。

3。设备管理部部门负责人的电话号码和微信。

4。你们医院每天有多少医务人员值班，联系与新冠相关的患者？

5。这是预检医院还是重症转移医院？住院疑似病例和确诊病例的数量。

6。你有N95口罩和库存吗？有防护眼镜，库存。

7。是否接受非机械编号为GB19083-2010的N95口罩。例如，韩国的KF94口罩。

8。下一批自筹或国营货物何时到达？

9。你对物流有什么特殊要求吗？(如是否有通行证或指定快递公司)

10，送货地址是什么？

11。你能提供一封加盖公章的材料需求函吗？

“制定标准操作程序(标准操作程序是以统一的格式描述事件的标准操作程序和要求，用于指导和标准化日常工作)，以确保这些医疗器械能够顺利到达前线。”小腾在公益团体担任财务官。她说，我们不想让我们白白地努力工作，也不想要我们送出的假医疗器械。

在一个特殊时期，社交媒体上的所有信息都爆炸了。他们与武汉的一家媒体建立了联系，推进了一线联动机制:一线媒体向公益性团队提供医院需求，公益性团队消化后方需求，寻找材料，通过物流将其分发给一线医院。

互联网志愿者特质

一天，马利克收到一条求助信息:“你能给我们医院捐款吗？我们是武汉心理健康中心，我们治疗精神病患者。然而，之前接受潜伏期治疗的冠状病毒患者导致十几名患者和近10名医务人员被感染。因为我的病人是一个特殊的群体，很难转移到指定的医院，但我们没有防护设备，导致目前的医务人员面临感染的风险。我院不是定点医院，也没有发热门诊，所以我们不注意购买和捐赠防护措施，但我们确实需要防护措施！”

不久，医务人员提供了更多信息:武汉精神卫生中心的两个病房有感染病例，其中包括一名80多岁的再就业专家；留出一个病房来治疗他们的工作人员，留出两个病房来观察新入院的病人。他们没有防护服、护目镜，只有少量医用帽和N95口罩。他们需要200个护目镜，5000个N95口罩用于捐赠，更多用于自助购买。

当天清晨，小桐给医生发了一条求救信息:“我们的400只护目镜是顺丰发的，分两批，每批200只。”

考虑到医院的需要，她在小组中增加了一句话:“接到麻烦后，把它转移到另一家医院(医院)用100块。”当地供应很少，他们希望以最方便的方式帮助更多的医生和病人。

这些高管通常管理公司数百名员工，他们在这个由77人组成的公益团体中从事客户服务、运营、媒体和筹资工作。1月26日至28日，他们捐赠了9800个N95口罩、66000个一次性医用口罩和5815个护目镜。除了这些物资，他们还捐赠了86，700元的慈善资金，为40多家医院提供物资援助。

图片是“哟！《支持湖北抗击新型冠状病毒医用材料捐赠简报》，可上图查看详情

以下为外部捐赠名单：

骑士卡、Keep、微光、热心网友......

1。

好友基思介绍:

全球骑士特权首席执行官佘锡伟:

N95面具2500

N90面具2000

N95面具2500

2，

网民张宏发:

护目镜1000

3。

Friends

Icarus Wings '自己的公司

Glimmer App:

Goggles 1100

医用一次性手术口罩16000

4。

微光网民

门徒:

N95面具3500

5，

好友群

舒克简介(下两个)

北京卡力科技有限公司(KEEP):

500护目镜

爱着全国和国内外的人们:

18000医用面具

外部捐赠名单。他们通过一个由77人组成的公共福利组织将捐赠送到前线，并可以通过滑动文本查看细节。

在这三天里，各种感人的时刻穿插其中。在77人慈善团体中，一名志愿者捐赠了大量慈善资金。他的父亲在他家乡医院的耳鼻喉科工作。他向“组织”申请五个护目镜给他父亲的部门，并把更多的材料和能源交给湖北。一方面是对湖北的奉献，另一方面是对家庭的担忧和关怀。

在这次行动中，他们开玩笑说他们的“产品”是“为台湾服务”。这位法官是业内著名的作家和产品经理，他将公益运动总结如下:“这场运动仅仅在三天内就建立了秩序和分工。其成员的规模以及驾驶和停靠的资源迅速扩大。事实上，它已经建立了一个商业平台。在标准化服务能力后，我们需要将资本、医院、供应链和物流连接起来，以提供外部服务。这是一种特别典型的互联网思维。”

也有让他们情绪复杂的时刻。一位医生前来寻求帮助，他说，如果你捐赠材料，我们只能要求一些，而不是更多。如果你能提供资源和渠道让我们购买，我们想要更多。他们遇到了一些向他们求助的医务人员。"如果你有额外的资源，请想想我们."