未来苹果的CEO可能是一位来自时尚圈的女强人。
近日，苹果公司的高级副总裁安吉拉·阿伦茨(Angela Ahrendts)由于被传是现任CEO蒂姆·库克(Tim Cook)的接班人而备受关注。
苹果公司在2014年以7300万美元的股票成功雇佣了安吉拉·阿伦茨。加入苹果之前，阿伦茨最为人知的成就就是让走在下坡路上的英国奢侈品牌巴宝莉起死回生。七年CEO的任职期间里，她让巴宝莉的市值翻了三倍。
如今，阿伦茨已经成为苹果公司里职位最高的女性：负责零售和在线销售业务，掌管着苹果一半的雇员——6.5万名零售店员工，以及苹果在地产、运营、联系中心和在线商店的团队。
零售一直是苹果公司的核心。
苹果直营店每平方米的产出比世界上其他任何零售店都要高。以2017年度数据为例，苹果商店每平方英尺能够卖出的产品价值为5546美元，其数值超过了珠宝商店和汽车销售中心。
在苹果自己的商店里，他们的产品并不需要和竞争商品共享货架，苹果公司可以完全控制消费者的购物体验。消费者也许只是来买 iPhone，但最后可能买了 iPad、苹果笔记本或者店里其他价格更高的产品。
苹果也面临着零售行业的挑战。
iPhone作为苹果销量最高的产品，其销售额占到苹果总收入的一半。2015年度，只有11%的 iPhone 是从苹果官方零售店卖出去的。运营商以低利息分期贷款的优势吸引了大量的消费者，苹果实体店同样受到了苹果在线商店的冲击。
比起了解商品细节与换修，库克一直希望苹果的实体店能承担更多功能，阿伦茨的到来就是为了要实现库克的愿景。
阿伦茨的第一项举措是增加苹果在线零售业务和实体店的协同效应，比如提供在线下单，当天到店取货，在实体店发现无货之后可以通过在线下单等等。随着进一步精简和简化苹果在线商店后，阿伦茨开始把工作重点放在了苹果的实体店上。
像许多实体商店一样，苹果开始拥抱以“体验”为核心的营销手段。
