韩国最大的电信公司——韩国电信公司(KT Corp.)，凭借其创新人工智能(AI)技术，开启了酒店行业新纪元——其首家人工智能酒店——诺富特首尔东大门大使酒店(Novotel Ambassador Seoul Dongdaemun Hotels & Residences)于7月3日在韩国首尔东大门附近开业。
该公司计划到2020年，与雅高(Accor)、凯悦(Hyatt)和万豪(Marriott)等全球大型连锁酒店集团合作，在首尔再建三家类似酒店。
韩国电信旗下地产公司KT Estate首席执行官Choi Il-Sung表示：“我们将韩国电信的最新技术与豪华酒店服务相融合，打造出一家采用创新概念的酒店。在我们的AI酒店里，人们可以体验到全球任何其他酒店都没有的全新服务。”
这个全新的AI服务平台名为GiGA Genie Hotel，是GiGA Genie的定制版。GiGA Genie是全球首个AI家庭媒体中心，由韩国电信于2017年1月开发而成。这个用语音操控的AI平台拥有超过100万用户，通过触屏设备或超高清电视屏幕来显示指令，目前可识别韩语和英语。
这家AI酒店拥有523间客房，一个屋顶游泳池和多家餐饮店，包括全天营业的Food Exchange餐厅、Gourmet Bar大堂酒吧和The Social 21池畔酒吧。该酒店归KT Estate Inc. 所有。韩国雅高大使酒店公司(Accor Ambassador Korea)将根据雅高酒店集团(AccorHotels)的全球运营标准来管理这家酒店。
为实现未来收入组合的多样化，韩国电信还计划将其AI平台推广到万豪等其他酒店。第一家采用该平台的酒店是由韩国零售集团新世界(Shinsegae Inc.)于上月在首尔市中心开设的精品酒店 L'Escape。Genie平台还适用于公寓、度假村和医院。
Genie系统让语音控制客房服务的愿望成真
GiGA Genie Hotel是一款多功能的语音识别信息娱乐系统。用语音指令便可控制酒店客房的灯光、温度和电视，如“Genie，请将室温设置为20度”。也可以通过语音来发出洗漱等用品的请求。
该系统目前支持韩语和英语，日后将添加中文和日语等其他语言。韩国电信还计划为Genie Hotel平台提供更多礼宾服务，如查看酒店账单、退房和迷你吧及客房服务的费用支付等。
Genie手机提供本地信息
入住诺富特首尔东大门大使酒店的客人还可以从仁川国际机场或酒店前台的韩国电信漫游中心，免费租用一部Genie手机。该手机是一款智能礼宾服务设备，装有用于本地和海外通话、使用数据、查看交通和旅游信息，以及客房控制系统和退税的应用程序。
作为该AI酒店平台的配套服务，这款提供无线互联网连接的智能手机对非韩国地区的客人而言更有用。Genie 手机内置各种旅游信息，包括酒店经营者推荐的附近餐厅，以及韩国旅游发展局提供的主要景点和节日信息。
通过为酒店客人更新这些信息，韩国电信希望Genie手机能够帮助推动当地社区和经济的发展。这家新酒店靠近深受外国游客欢迎的东大门时尚购物中心，以及现代艺术和历史古迹遗址。
除了酒店服务外，韩国电信还在诺富特首尔东大门大使酒店中运用了AI智能建筑管理技术。
GiGAeyes是一种智能视频监控和图像分析服务，可以实时检测出酒店内外的入侵者。它也可用作全天候的火灾监控器。此外，韩国电信还使用KT-MEG来优化能源管理。KT-MEG可显示能耗数据并通过分析大数据来预测并控制高峰时段的能源需求。
