“瑞士资讯”9月20日援引法新社报道称，脸书消费者服务条款未与欧盟消费者相关规范一致，欧盟9月20日警告脸书，倘若年底前未改善“误导性”消费者条款，恐面临金融惩罚风险。
欧盟委员会表示，共享住宅平台爱彼迎此前被布鲁塞尔抨击后，已针对消费者条款做出必要调整。
报道指出，欧委会一直致力取缔欧洲消费者使用脸书、谷歌、亚马逊、优步以及美国其他网络服务可能面临的风险。欧盟主管司法和消费者事务的委员薇拉•尧罗娃(Vera Jourova)发声明表示，“我的耐心已达到极限。如今已到采取行动的时候，而不是做出更多承诺”。
尧罗娃表示，倘若脸书不配合，将会呼吁拥有28个成员国的欧盟消费者保护当局，迅速采取行动并制裁脸书。欧盟2017年已要求脸书做出改变。尧罗娃称，“尽管脸书向我保证，它最终将于12月前调整任何仍存在的误导性服务条款，但这已经拖太久了”。
欧委会表示，脸书提出的建议“非常有限”，尽管脸书今年稍早已调整相关条款。欧委会指出，这些新服务条款“包含对脸书服务主要特征的误导性陈述”。
报道称，脸书发言人为相关调整辩护，并称这些(调整)“使人更加清楚脸书允许什么、不允许什么以及人们有哪些选择”。他表示脸书“将会继续密切合作，了解任何进一步疑虑，并做出适当更新”。
