为了给予用户更有价值的反馈与帮助，翼支付产品团队结合自身情况，打造了一款定位于帮助用户快速导航、办理业务或解答业务问题的语音助手，与近日在翼支付APP上线。用户可通过语音快速进入交水电费、点外卖、买理财等功能。智能语音助手的上线意味着，语音已是下一代主流人机交互方式。
当前阶段，翼支付语音助手比较成熟的作用是帮助用户在翼支付APP中快速找到需要的功能，同时，用户常见的客服问答的语料库也正在不断建设与完善中。点击翼支付APP上的“麦克风”按钮、按住“麦克风”说出“我要交电费”、几秒钟后即跳转到缴费页面，操作简洁而方便。
随着真实用户的不断使用，系统通过对每日用户的聊天日志的检查，对错误反馈的问句的反馈进行更正，不断有新的语句纳入语料库。通过日志，语音助手不断挖掘了解用户对语音助手的需求点，更有针对性的增加知识点，满足更多有强烈用户需求的意图。随着使用时间的增长，语料库的语句量级会继续增长，语音助手会越来越聪明越懂用户。除了购票、充话费等智能语音场景，还有更多语音场景也非常值得大家期待。
翼支付相关负责人表，翼支付APP上线“智能语音助手”，最终的目的是为消费者打造一个贴身的语音管家，让消费者感受到科技的便捷。
