原标题:《北京日报》:“不打烊时间”是政府服务改革的大趋势
原标题:“不打烊时间”是政府服务改革的大趋势
北京市探索在基层政府服务大厅实行周末服务制度，旨在最方便人们办事，解决老百姓工作、生活、工作的矛盾。如果有紧急需要处理的事情，可以选择拖延；如果时间表不可用，您可以选择错误的时间。如果平日没有时间，可以选择周末——政府服务“不打烊”，真正“以人为本”，真正体现“以人为本”。
今年《北京市政府工作报告》建议探索在基层政府服务大厅实施周末服务体系，开展“第二批”、“无意义审批”等智能场景应用。目前，北京市东城区、西城区、海淀区、丰台区和大兴区的街道和乡镇已经实行周末服务、非上班时间服务和延时服务，一两个月就能为成千上万的市民提供服务。
随着“互联网”的深入，全国许多地方都在实施政府服务网络。北京的政府服务“一网办公”取得了显著成效。据统计，截至去年11月，北京市区两级政府服务的申请数量减少了2万多份，降幅达60%。542件物品已经“通过互联网处理”。截至去年年底，北京政务服务部门的微信和支付宝等小程序共有600个项目。
通过用更多的数据跑腿，大众可以少跑腿甚至不跑腿。北京的政府服务改革取得了显著成效，极大地便利了群众。当然，并不是每个人都习惯在网上做事，也不是所有的事情都适合并且可以在网上完成。事实上，几乎每个城市的政府服务大厅仍然每天接待大量的行政人员。在未来，仍然会有并行的在线和离线政府服务。虽然在线服务的范围正在逐渐扩大，但离线服务仍然不可或缺。
随着文体建设的进一步发展，过去在一些地方普遍存在的“不好看就难以入行”的现象已经大大减少，但政府服务仍然需要克服一些“局限”，如服务中的时差问题。地方政府服务通常采用与社会“零时差”。行政人员上班，行政服务部门上班，行政人员下班，行政服务部门下班。这样做的直接后果是，如果你想去政府服务部门办事，你必须选择工作时间。因为这两个小时重叠很大，给工作人员带来了很大的不便。特别是，一些办公室工作人员很难休假，因此请了假。然而，因为他们不熟悉这个过程，他们那天没有完成工作，第二天不得不继续休假。
现在，许多地方都提出了在新时代努力成为为大众服务的“酒保”的目标。“酒保”不仅是一个隐喻，也是一个服务标准——。谁是电器制造商的酒保，从他自己的角度决定工作和休息时间？大多数购物发生在周末和下班时间。如果在此期间没有酒保服务，这意味着电子商务公司已经放弃了市场和消费者。同样，政府服务也应该有用户意识，追求“酒保”的服务标准，把每一个前来办事的普通人都当成自己的“顾客”和“衣食父母”。
北京正在探索在基层政府服务大厅实施周末服务体系。政府服务改革措施，包括周末服务、非全时服务、延迟服务等。可以概括为实施“不打烊服务”，旨在解决“时间错位”问题，从而最大限度地方便人们，解决人们工作、生活和工作之间的矛盾。如果有紧急需要处理的事情，可以选择拖延；如果时间表不可用，您可以选择错误的时间。如果平日没有时间，你可以选择周末——政府服务发展成“非关闭服务”，这才是真正的
服务“不关闭”，便利“没有空白”，政务服务在错误的时间里耽误了一小步，便利对人民来说是一大步。据报道，北京市政府服务局正在制定一项计划，在北京各地推广周末政府服务。“没有关门时间”是政府服务改革的大趋势。我相信北京的做法和经验将在全国广泛推广。
本报特约评论员
(编辑:冯力、曹坤)
