原标题:2020年安徽省考试与应用热点话题:让“互联网社会服务”更仁慈
【背景链接】
Social Service是指依靠多元化学科在教育、医疗保健、养老、儿童保健、家政、文化、旅游、体育等社会领域提供服务的活动。这些活动关系到广大人民群众最直接、最现实的利益。
社会服务关系到民生福祉。利用互联网扩大优质供应是增强人们上网意识的有效措施。不久前，国家发改委等七个部门发布《关于促进“互联网+社会服务”发展的意见》，明确发展目标，从顶层设计层面制定战略规划，帮助“互联网社会服务”进入发展快车道。
近年来，随着互联网信息技术的深入应用，社会服务的方式方法不断优化。例如，没有必要在窗口排队申报个人所得税的特别扣除。下载应用程序填写大大提高了工作效率。通过在线医疗平台查询、注册和预约检查，您可以不离家直接与医生交谈。然而，从“十三五”国家信息化计划将“全民在线教育”和“健康中国信息服务”列为优先行动，各地积极推进智慧城市和智慧社区建设，通过互联网技术提升社会服务水平已成为共识。
【公考角度分析】
[提出观点]
的实践表明，推动“互联网社会服务”的发展，推动社会服务的数字化、网络化、智能化、多元化和协同化，不仅是一个更好造福人民的过程，也是一个有效培育新形式、激发新动力的过程。党的十九届四中全会指出，“必须从儿童教育、教育、工作、医疗、养老、住房和扶助弱者等方面完善国家基本公共服务体系”。促进“互联网社会服务”的发展是这一要求的重要体现。随着人们生活水平的不断提高，对文化、旅游、体育、医疗等领域的需求也越来越丰富。要解决社会服务资源相对短缺和优质服务资源供给不足的问题，必须在实践中创新思路，充分利用互联网等技术手段。“互联网”不仅能带来优质生产要素的乘数效应，实现资源的放大和利用、共享和再利用，还能有效提高资源配置效率，拓展管理和服务的智能化应用。针对人民实际需要，积极创新工作方法，也是以人为本发展理念的生动体现。
[综合分析]
“互联网社会服务”已经发展壮大，这不仅是一个更好造福人民的过程，也是一个有效培育新形式、激发新动力的过程。技术创新带动产品创新和应用创新，拓展便捷、智能、个性化、时尚的社会服务消费空间。在这个过程中，新技术应用场景不断涌现，市场蛋糕越来越大。以网络教育为例，《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2019年6月，中国网络教育用户数量已达2.32亿。一些机构预测，相关市场规模将在未来几年进一步扩大。日益成熟的技术开辟了工业空间，为中国高质量的经济发展注入了强大的动力。
作为一个新兴事物，“网络社会服务”也面临一些问题
[参考对策]
通过网络整合实现均衡包容的社会服务。针对城乡和地区优质社会服务资源配置不平衡的问题，我们将继续推进欠发达地区的网络接入和基础能力建设，充分利用互联网加快社会服务在线对接和线上线下服务深度融合，促进优质社会服务惠及更多人。
用智能创新提高社会服务供给质量。我们将进一步拓展便捷、智能、个性化、时尚的社会服务消费空间，加快新型数字基础设施建设，以技术创新推动产品创新和应用创新，有效培育新形式，激发新动力，更好地满足人民对优质社会服务的需求。
以多元化的供给激发社会服务市场的活力。针对社会服务的公益性强、市场回报低、质量评价难、隐性壁垒高等特点。努力打破制度壁垒，探索市场主导和政府主导的多元化供给机制，促进多领域的跨境一体化和发展，增强市场主体的盈利能力和空间，有效激发社会服务市场的活力。
通过协调措施优化社会服务的发展环境。创新社会服务监管理念和方法，加强知识产权保护和维权，加强数据安全和个人隐私保护，加强社会信用体系和商业保险支持建设，开展试点示范，营造包容审慎、鼓励发展的良好环境。
