原标题:公交管家报告:2019年一站式出行能力同比增长三倍
Chinanews.com，1月17日，今日，公交管家发布《2019年度用户出行报告》(以下简称报告)。数据显示，截至2019年12月，公交乘务员服务总人数已超过1.28亿，引领互联网道路客运行业。电子验票覆盖全国500多个车站，定制客运在全国15个省开通了1000多条线路，其中接送服务覆盖全国89个重点城市。值得一提的是，全国184个城市的公交乘务员实现了城市间和城市内的一站式出行，大大小小的交通衔接能力比2018年提高了3倍。
商旅白领用户为主，小程序购票势头强劲
根据用户肖像，男性占56%，年龄分布大多为18-29岁，24-29岁占29%，商务旅行用户呈上升趋势。然而，随着公交乘务员出行类别的增加，更多年龄组用户的出行需求逐渐得到满足。
此外，作为巴士管家用户增长系统的重要组成部分，——超级管家卡占其每月会员的4.6%。巴特勒卡权益中最受欢迎的三项服务是:免费服务、机票降价和出发后在线退款。
applets作为一种新的开放能力，已经被广泛应用于各个行业。在APP、applet、电脑终端、M站等多平台购票渠道中，使用公交乘务员微信applet的人数较2018年大幅增加，即用户可以在旅途中快速查询和购票。然而，总的来说，APP相对完整成熟的产品生态仍然是用户购票的主要位置。
数据进一步显示，使用公交车管家应用的用户活动时间集中在上午高峰时段和中午时段，而小节目售票在中午12点左右最为活跃，白天活动波动明显。
智慧客运快速落地，定制客运战略聚焦深耕本地运营
据资料显示，公交乘务员的公交车票网上售票已经与全国22个省和260多个地级市的官方售票资源相连接。报告中的数据显示，电子验票已经覆盖了全国500多个车站，其中电子验票的使用占到了15%。在目前铁路电子客票全面应用的趋势下，汽车电子客票也已逐步在全国推广。
车票电子发票是2019年由江苏省公交乘务员首次实施的一项新服务，已在南通、宜兴、泗洪、宿迁等80多个公交车站使用。在离线“智能站”建设中，自2019年5月第一台刷脸售票机投入使用以来，一站式刷脸售票机和一站式刷脸售票机已为198万名乘客服务。
作为道路客运行业的创新模式，定制客运已经在全国20个省份推出。报告显示，公交乘务员已经在全国15个省实施了定制客运服务，覆盖1000多条定制路线，定制客运市场份额居行业首位。从江苏、河南、山东、广西、云南等重点地区，逐步渗透和深化本地化运营，为用户形成点对点、门到门的道路客运体验。
基于客制化客运，机场和高铁站班车服务进一步创造了客制化客运的服务价值。数据显示，巴士管家穿梭服务已覆盖全国89个重点城市。后来，免费、在线退款和换货、本地连接服务和夜间服务也为用户提供了更多的增值服务。
网约车公交地铁补充最后一公里，城际+市内一站式能力提升
中长途公共汽车客运，中短途定制客运，为城际旅行提供完整的地面运输服务。2019年，为了进一步改善城市交通，公交乘务员将丰富公交订票和出租车乘坐资源，推出公交和地铁查询功能，开通“最后一公里”旅游服务链。
据悉，自2018年底以来，网络出租车预订系统已经陆续接入主流网络出租车预订平台。最近，它还连接了
