酒店经营者，你愿意把你的酒店交给人工智能吗？
摄影/花梦
尽管科幻小说中对人工智能有负面的描述，公众对隐私、账户安全和个人安全也有担忧，但人工智能仍然为真正的积极变化、人类进步和竞争增长提供了可能性。
人工智能的颠覆发生在商业领域。酒店业应密切关注人工智能的发展。酒店集团必须为如何利用这一不可避免的自动化新浪潮和客户体验发展制定战略。
然而，如果你仍然反对人工智能技术或者不知道如何处理它，下面的建议可能是有用的。
对机器决策有信心
我们都遇到过这样的情况:我们打开全球定位系统，输入目的地，等待它为我们推荐最佳路线——，然后以不准确为由忽略该建议。相反，我们选择我们熟悉的路线或我们认为的捷径，但是我们意识到当我们遇到交通堵塞时，我们应该对全球定位系统为我们选择的路线有信心。
这种对技术的不信任在酒店业也很普遍。聪明人会忽略分析软件做出的预测和定价建议，但会一次又一次地选择糟糕的收入策略。
最近，一家著名的酒店惊讶地发现，当他们的员工不再无视收入管理系统的决定时，他们的收入增加了40%。
为什么我们不够聪明，不相信这些聪明的产品？这可能是因为用户面临太多的控制和选择。目前，许多系统过于复杂，需要用户在使用时做出一系列选择和定制功能。
也许现在是完全取消忽略按钮并适当降低复杂性的时候了，这样用户就可以放松他们对控制的需求，并对机器决策有更多的信心。
依赖过时人工定价策略的酒店无法与自动化机器学习数据分析软件的收入增长能力相提并论。这些酒店不妨试着和一台会下棋的电脑竞争。值得注意的是，几十年前，象棋程序甚至超过了最熟练的人类棋手的能力。该计划的每个操作都必须处理所有可能的选择和结果，然后选择最具战略性的选择。
人类只是没有大脑的功能或能力以同样的速度和准确度工作。这同样适用于酒店收入经理，他们正试图在酒店运营的漩涡和海量数据的云系统中有效地监控和更改每日费率。
运用技术来优化生产力
虽然人工智能有许多优点，但人们仍然对人工智能在酒店业的应用有所怀疑。想象中的机器人就像电子制造商制造的3D电视:这是一个夸张但基本无用的噱头，不幸失败了。
然而，经过与酒店行业领导者的一系列思考、辩论和讨论后，对机器人——的新看法并不是取代人类，而是减轻酒店员工压力、改善行业内劳动力短缺和高流动性造成的长期低工作效率和满意度的一种方式。
每天卷起数百张纸巾？你花了多少小时运送遗忘的牙刷、肥皂和缝纫袋？这些是一些常见的任务。聪明的酒店老板发现这是机器人接手的一个关键机会，从而使员工能够做更多让大脑兴奋的工作。
尽管像人类这样的机器人已经在公共场合吸引了每个人的注意力，但酒店业必须努力克服在高度敏感的服务环境中客户接受和潜在延迟的困难。同时，在幕后，劳动机器人代表了一场真正的革命。自动化带来的生产率的提高和利润的增加将是非常重要的。
通过使用人工智能技术，甚至机器人，转移重复性和耗时的任务，酒店经理可以摆脱困境，从更高的层面考虑他们的商业策略。在新的谷歌助手的人类行为模拟功能最近发布后，我现在更加坚信。
智能是一件好事，对吧
也许贬义词“人造”是问题的一部分。也许像“流利的智力”这样的标题会更容易记。无论如何，酒店业缺乏人工智能多少有些不可理解。
尽管以前对机器人有疑问，我们现在相信代码1和0可以改善我们的生活。亚马逊、优步、网飞和Spotify等基于数字技术的零售和服务公司提供无障碍体验，让消费者购物、旅游和娱乐更加方便。
我们生活在便利的经济环境中，酒店客人将越来越多地寻求无障碍体验选择。然而，当像Airbnb这样的公司继续创新时，酒店业的其他成员却袖手旁观，抱怨连连。
传统技术和分散的数据仍然是每个人都在讨论的挑战，但只有少数酒店解决了这个问题。如果今天的消费者想要一个流畅和智能的体验，行业是否放弃了像谷歌和苹果这样的创新？
当然，机器人和人工智能有许多优势，我们也正处于一个重要的转折点。这两者将很快成为我们日常个人和职业生活的一部分，这意味着我们需要培养和利用这些能力来为我们提供有益的新互动和体验。
最重要的是，我们必须学会如何相信人工智能的内在智能，并接受把事情留给机器的最佳方式。
我们尊重创意，重视分享。※。如果有侵权行为，请联系后台编辑，我们会及时处理。谢谢你。
