原标题:微软在“2020年美国零售联合会大会(NRF 2020)”上宣布了针对零售业优化的一系列产品、服务和解决方案，微软CEO萨特雅纳德拉发表了主旨演讲，向全球零售业和相关行业的商业领袖、从业者和合作伙伴展示了微软对零售业数字化转型的需求以及一系列产品、服务和解决方案。在NRF 2020会议现场，微软与中国合作伙伴韩硕、云纳科技、米隆科技等向全球零售业展示了基于微软人工智能、云计算、物联网等技术平台的零售创新新成果。
微软“三云”发力新零售，人工智能三年内帮助企业获得四成增长
数字转型(Digital Transformation)，以云计算、大数据、人工智能、物联网和混合现实等技术创新为先导，正在为加快全球零售业的发展带来新的机遇。微软和国际数据中心在亚太市场《迎接未来机遇：人工智能推动亚太区零售业发展（Future Ready Business: Assessing Asia-Pacific's Retail Sector with AI）》进行的一项研究表明，以人工智能为代表的技术创新的积极采用和应用将有助于零售企业在五个方面实现37%-44%的实力提升:加快业务创新、改善客户关系、普及业务智能、提高利润率和增强竞争力。
调查数据显示，亚太市场约33%的零售企业已经踏上了人工智能之旅，低于亚太各行业41%的平均水平。与此同时，尽管零售企业在投资方面非常活跃，但在总体战略、企业文化、基础设施建设、数据管理系统、技术能力建设等人工智能发展所必需的方面仍存在显著差距。
IDC亚太市场咨询业务副总裁维克托·林(Victor Lim)表示:“亚太市场的零售正面临着重新布局。积极接受云计算和人工智能引领的数字转型将为零售企业带来差异化竞争优势。未来几年，零售企业将在数字转型中找到机遇，赢得挑战。人工智能将是他们最强大的工具。”
为了帮助更多零售企业迎头赶上，抓住数字转型的机遇，微软以由Azure、Office 365和Dynamics 365组成的微软智能云为核心，与全球200，000家行业合作伙伴合作，打造了一系列专门针对零售业发展需求的特别优化的产品、服务和解决方案。在NRF 2020大会上，微软宣布的最新成果包括:Dynamics 365商务版将于2020年2月正式发布；面向零售业的Dynamics 365反欺诈插件将发布；Dynamics 365将加强在线商店服务；微软推出端到端业务营销平台微软促销问答；必应商业发布预览；微软Office 365团队为零售业增加新功能；针对供应链和零售管理需求，推出了azuriot解决方案模板和iot信号研究。
微软将三种云集成在智能云中，可以给零售企业带来智能洞察。智能云和智能边缘之间的无缝连接可以帮助零售企业创建适用于多样化场景的物联网、供应链以及商品跟踪和追踪服务。微软对安全可靠技术和不参与零售业竞争的长期承诺，是全球零售企业和客户最值得信赖的保证。
四个维度，微软全面推动新零售数字化转型
数字转型(Digital Transformation)，以云计算、大数据、人工智能、物联网和混合现实等技术创新为先导，正在为加快全球零售业的发展带来新的机遇。微软和国际数据中心在亚太市场0103010进行的一项研究表明，以人工智能为代表的技术创新的积极采用和应用将有助于零售企业在五个方面实现37%-44%的实力提升:加快业务创新、改善客户关系、普及业务智能、提高利润率和增强竞争力。
客户洞察:越来越多的消费者追求个性化购物体验。调查显示，近70%的消费者认为个性化服务影响他们的忠诚度——零售企业需要从与消费者接触的整个过程中收集有价值的数据，并在购买路径的每个阶段提供个性化服务和预测支持。A.O.史密斯是一家以家用和商用热水净化设备为主要业务范围的知名跨国公司，其呼叫中心与微软动态客户关系管理(Microsoft Dynamics CRM)无缝集成。客服人员通过一个pag实现闭环管理
上海驿氪科技:一线员工一直站在零售业的最前沿，在与客户的互动中发挥着关键作用。为员工配备最合适的硬件和软件服务将使他们能够更高效、更自信、更有活力地为客户服务。赋力店员利用Office 365搭建企业内部沟通平台，通过企业社交网络收集运营信息，为员工创造更加灵活流畅的工作方式，为内部沟通提供稳定可靠的保障；马莎百货微软表面大大提高了订购和支付效率，不仅营业额翻了一番，还节省了结账空间，提高了整体效率。
蓝蛙餐饮管理（上海）有限公司:供应链是零售业的生命线。提高供应链效率是提高零售企业绩效的关键突破。“购买、销售和存储”正成为差异化竞争中日益重要的因素。智能供应链策略可以帮助在线或离线商店在合适的时间为每个客户提供合适的产品。从原材料采购到生产和交付的整个供应链的360度监控需要大量的技术储备，从智能云到智能边缘，从物联网到大数据和人工智能。从云中的Azure物联网服务到Azure Sphere和其他物联网服务，微软从头到尾提供了一个完整的解决方案。世界领先的咖啡零售连锁店智慧供应链将其店内设备与微软Azure Sphere相连接，从而安全地收集数据，减少浪费，实现可预测的设备维护。星巴克凭借中国首个网上零售“人工智能的好伙伴”Azure IoT Edge ——，扩大了真正零售人工智能助理的范围。它可以自动直观地分析货架的分布和商品的销售情况，从而提高零售商店整体的数字化营销能力。
扩博智能:零售企业正在构建以客户为核心的全方位服务体系，为每个客户提供个性化的推荐和服务，创造在线和离线同步的客户体验；同时，为了更好地理解和响应顾客的细致需求，零售企业也从店内行为、产品互动、忠诚度参与和顾客反馈中获得洞见，改善销售决策信息、激励计划和技术投资，不断优化前端体验，改造和升级企业运营。零售重定义通过微软提供的一系列技术框架，有效地将人工智能和大数据等创新技术相结合，创建了一个智能高效的数字营销平台。该平台能够基于对自然语义的理解，自动准确地判断顾客在饮食和游戏各个方面的习惯和偏好，从而有效提高顾客满意度。正大广场，商业地产的领导者，基于微软智能云Azure创造的RaaS解决方案——和人工智能技术，凯德中国创新中心“探索未来十大”，代表了未来十年购物中心零售模式的前瞻性布局。该方案通过O2O多渠道成员整合、大数据、人工智能等手段，实现在线和离线全场景，营造现代零售环境，引领全接触消费新体验，数字与现实无缝连接。
凯德
在NRF 2020大会上，微软将其中国合作伙伴韩硕、云娜科技、马龙科技和BOE带到世界舞台，展示了一系列基于微软智能云、人工智能、物联网等技术的智能零售解决方案:
携中国合作伙伴，亮相国际零售舞台开发了数字商店全渠道解决方案，目前服务于全球8000多家零售店。其解决方案将交互式NFC技术与人工智能相结合，并与微软智能云Azure、大数据分析服务、面部识别服务等创造了一种便捷的无缝支付和交互式营销体验。
汉朔（Hanshow）以计算机视觉、机器学习和物联网传感技术为核心，打造“云纳人工智能无人值守商店”，能够准确识别商品和顾客的购物行为，实现商店的非敏感支付和无人操作，为顾客创造一种“走带走、非敏感支付”的全新购物体验
云拿科技（Cloudpick）在此次NRF展会上与不同细分市场的多个合作伙伴共同展示了各种数字零售场景解决方案以及多屏和多维商品展示解决方案。物联网技术创造的零售解决方案都运行在微软智能云平台上，这不仅降低了运营成本，而且提高了运营效率，为业务的全球部署提供了极大的便利。
