原标题:成都高新区全年解决数万家企业的需求“回忆几个月前发生的事情，姚哲仍然充满感激，“这对公司解决大问题真是一个及时的帮助”。

姚哲所在的奥泰医疗于2005年在成都高新区注册。它是世界上第四家也是亚洲第一家掌握大口径超导磁体和超导磁共振成像系统集成技术的公司。“去年6月，由于公立医疗机构大型医疗设备配置政策的调整，民营医疗机构收账期长，收账率低，公司流动性紧张，经营困难。”为了克服这一困难，奥泰医疗积极寻求省市相关部门的帮助。

"我行同意贷款1000万美元，其中成都高新区相关部门需提供贷款担保支持。"姚哲表示，当时他们立即向成都高新区经济运行局企业服务中心提交申请，解释企业情况。最后，在成都高新区管委会的协调下，奥泰医疗申请的所有事宜在一个月内得到解决。

不仅仅是奥泰医疗。2019年，成千上万的企业在成都高新区的帮助和协调下，解决了他们迫切的问题。据成都高新区相关负责人介绍，自2019年以来，成都高新区一直紧紧围绕“全区域、全天候、全行业、全方位”的“4A服务”理念。成都高新区通过整合各职能部门、产业功能区、街道、社会资源等多维资源，不断构建和完善“1 7 N”企业服务体系，推动整个区域企业服务工作的进一步完善，创造了高质量的国际一流商业环境。

近日，成都光大王新科技有限公司负责人康永华打开网页浏览器，输入关键词“成都高新区企业服务”，进入主页，在金融服务选项中找到了她需要的在线服务窗口，并立即完成了申请。

打造“一站式”企业服务平台企业诉求办结率达98.01%

同时，她注意到微信二维码“成都高新区企业服务”仍挂在网站上。扫描代码并关注微信公众号后，她可以通过手机直接登陆成都高新区企业服务平台，“以后办事会越来越方便”。

"我们正在进一步加强服务平台的中心枢纽功能."成都高新区经济运行局相关负责人表示，成都高新区正在建设一个尊重个人需求、互动渠道畅通、便捷高效、流程公开透明的“一站式”企业服务平台，以有效做好网上企业服务。

这可以通过两种方式实现。一是完善网上企业服务平台的政策咨询、项目申请、申诉处理等政府服务模块，增加融资对接、供需对接、咨询服务等市场化功能模块，初步形成集数据共享、业务协作、服务整合、监管于一体的“互联网企业服务”系统。二是通过平台收集和汇总企业需求，在需求的指导下分配到相应的部门，降低层次，制作流通节点、处理时间、部门回复等内容。向要求苛刻的企业和行政委员会公开。上述负责人表示，目前该平台已经成为一些企业反映需求、解决问题的主要渠道。

据统计，该平台自2019年3月推出以来，网站的综合访问量接近3万次，上诉完成率为98.01%，企业好评率为99.74%。记者了解到，一些企业通过平台的“金融服务”功能在网上申请并获得了数百万元的融资贷款，而另一些企业则迅速报道并解决了困扰发展的历史问题

把服务站建到园区、楼宇覆盖体系向基层延伸

据悉，“企业服务工作站”在街头挂牌是成都高新区企业服务工作逐步下沉的初步表现，未来将赋予其更多功能。下一步，成都高新区将进一步扩大企业服务体系的覆盖面，在企业集中的工业园区、建筑等地方开展企业服务站试点工作，进一步提高企业申诉反馈和政策申报的便利性，解决企业服务的“最后一英里”问题。

不仅如此，成都高新区正在探索企业服务的“一窗”接受模式，进一步构建和完善“1 7 N”企业服务体系。“这主要是因为企业的服务职能分散在许多部门，在政策执行和申诉反馈过程中面临一些问题。例如，许多企业只熟悉相应的主管部门，很难找到其他部门的政策执行窗口。”成都高新区经济运行局相关负责人表示，为了进一步简化政策执行程序，成都高新区探索了一种“一个窗口”的受理模式，即企业找到一个窗口，就可以完成企业所有的政策执行工作。

目前，成都高新区正在利用区级政务中心和街道便利服务中心现有的服务系统，加快企业服务工作站的试点工作，建立离企业最近的“政策执行”窗口。据统计，2019年成都高新区将开展1000多项离线企业服务活动，如参观、调查、座谈会、培训班等，服务20000多家企业。

从“三段式”到“4A” 不断升级高新服务品牌

2019年是成都“国际商业环境建设年”。作为成都经济活动最活跃的地区，成都高新区推出了一系列新举措，以更好地促进企业发展，做好企业服务工作。

建立“高科技沙龙”工作机制就是其中之一。所谓的“高科技沙龙”工作机制，就是协调各区领导与民营企业围绕不同行业和主题每月面对面沟通，直接协调和解决企业发展中存在的问题，听取企业的意见和建议，搭建亲清政府和企业交流的平台。目前，成都高新区已组织了19次“高科技沙龙”活动，为350家企业服务，收集了51条企业的建议和重大诉求。

红旗连锁超市是受益者之一。2019年10月，红旗连锁店党委书记、董事长兼总经理曹世禄在参加“高科技沙龙”活动时，对店铺标志提出了相关建议，希望减少连锁店网点标志的审批流程和时间。

令她惊讶的是，一个月后，成都高新区正式启动了区内连锁企业网络招牌“一代以上”豁免制度审批改革，简化了招牌审批流程。也就是说，根据“首关”行政审批改革的经验，招牌承诺审批将从餐饮业扩展到整个行业。对于在高新区享有良好声誉的连锁企业，如零售商业、银行金融、通讯服务、品牌快餐、房地产中介等。商店将建立绿色通道，实行“一代以上”审批豁免制度，即一批、多批、一批、多批。

思考企业的想法，焦虑企业的焦虑。成都高新区经济运行局相关官员表示，除了建立“高科技沙龙”工作机制外，还建立了企业服务专项报告机制，直接向党委研究决策报告民营企业发展经营中的重大、紧急、困难需求，为企业解决需求开辟了“直通车”渠道。据悉，奥泰医疗正是因为企业服务的特殊报告机制，才能够快速解决企业的难题。