原标题:保险电力销售周转率提高36%，零犀牛新业务流程外包再次获得人工智能服务提供商奖
最近，零犀牛技术再次获得认知管道业务流程外包高效实践奖。
1月8-9日，在IIC举办的主题为“保险大数据分析和人工智能应用登陆:的最新趋势和最佳实践”的2020年第二届中国保险大数据分析和人工智能创新国际峰会上，零犀技术荣获“保险人工智能优秀服务提供商奖”。零犀牛科技首席运营官翁邵斌当场获奖，并与中国保险学会领导、高级保险公司和权威技术领导分享了零犀牛在保险垂直领域识别人工智能高效登陆流水线式业务流程外包的宝贵经验。
其中，ZX新业务流程外包的创新服务模式和“瞄准结果”服务效果的卓越表现，给中国保险学会、中国人民人寿、天安财产保险、洪钟人寿、住友三井住友、微软中国、太平洋人寿、泰康在线、太保安联、洪钟人寿、平安人寿、汇丰保险(香港)、国华人寿、胡博科技、普华永道、友邦保险、美国盛博保险、阳光保险的高层领导和技术领导留下了深刻印象。
锚定结果,“新BPO”打破传统人工智能卖技术模式
随着新技术的发展，生产关系适应生产力。生产力决定生产关系的最基本的政治经济原则已经在保险业得到了彻底的验证。在20世纪90年代，保险代理人以当时最有效的方式通过上门解释向投保人的消费者提供保险信息。然而，近年来，随着国务院将“互联网”的顶层设计延伸到各行各业，保险的信息传递方式也开始从单纯依靠线下人力转向互联网。在传统的保险销售中，销售人员和客户进行一线和二线拜访。保险涉及医药、金融和法律，所以有必要签署并解释它。然而，线下参观存在一个问题，即销售人员每天可以联系的客户数量相对较少，往返途中耗费的时间，保险展览的成本实际上是巨大的。
互联网大数据人工智能的发展给保险业带来了巨大的机遇。然而，在机遇的同时，登陆实践中也经常会出现一系列问题，如人工智能解决方案的技术建设与登陆效果之间的巨大差距，以及技术操作和维护的麻烦。
对此，zero rhino technology的首席运营官翁·邵斌当场表示，“智能项目不同于传统it项目，因为它们需要持续运营。其中，智能核心技术和解决方案对最终效果的影响只有30%和20%，而人工智能的持续运行决定了最终效果的50%。然而，目前市场上主流的人工智能解决方案效果不佳，因为它们无法解决持续运行的问题”。
”正是考虑到这一痛点，Zero rhino Technology定位于为客户提供包括运营在内的全套解决方案。我们锚定结果，而不是工具交付。”他强调，“因此，零犀牛将其服务模式称为新的业务流程外包，我们将把人工智能技术渗透到整个运营过程中。”
”例如，客户满意度或投诉率、全波数据的转化率、总保费收入等。是我们应该评估的所有目标。
“锚定结果”商业模式震惊了业界，这意味着零犀牛科技首次打破了人工智能技术方按计划结算的模式。甲方只需根据最终结果支付人工智能解决方案的费用。对甲方来说，这不仅免除了对技术的高期望带来的着陆效果大大降低的风险，也免除了甲方实际操作中遇到的诸如调整底层人工智能解决方案等实际操作困难。
提升36%,“认知流水线”展现强大降本增效能力
根据零犀牛科技的翁邵斌所说，他“敢于对结果负责”的原因来自独特的认知管道
他还分享了认知装配线高效率的秘密。“基于垂直应用场景，我们在原子级别重新设计最初复杂的工作，包括重新划分决策、控制和交互等特定环节，然后在此基础上进行人机集成。这就像一百年前工业装配线的初步工程。当你的过程变成原子任务时，机器或人工智能会找到能高效工作的工作。”
通过基于原子级流程再造的人机结合，零犀牛在数据挖掘、数据转换和多磁盘优化的全过程中实现了高效着陆和闭环迭代。
”首先，zero rhino人工智能可以通过用户在实时售电时的基本信息、实时交流时的语义甚至语气建立多维标签，全面判断客户的意愿，从而在每次呼出时再次优化数据。例如，在电子营销活动的通知阶段，机器人被用来进行第一轮沟通，并对用户的愿望进行评分。然后，根据顾客的意愿水平，零犀牛决策大脑自动将高意愿用户分配给劳动者，低意愿用户分配给机器人。这种精确聚焦的数据处理方法大大提高了人力效率和整体项目转化率。”
最后，零犀牛科技的首席运营官翁·邵斌分享说，事实上，零犀牛认知装配线在金融领域取得了显著的成绩，包括银行票据分期付款、信用卡逾期托收、消费金融等。除保险领域外，在生活服务、文化旅游等领域具有广阔的应用前景。
