原始标题:长克宝客户管理有效提升投资回报率
现在，几乎每一个技术预测故事都以同样的方式开始:人工智能正在开辟新的可能性。这种趋势也发生在客户关系管理系统领域。
人工智能正在通过访问和分析改变客户关系管理系统。它正在通过添加语音助理来改变访问，同时改进工作流程并简化与客户关系管理系统的交互。在分析方面，人工智能开始帮助企业通过分析客户数据并以新的有意义的方式将其拼接在一起，从而从客户关系管理软件数据中获取更多信息。虽然人工智能有时是一种发现问题的技术，但客户关系管理不是。在新的更深层次上理解客户一直是客户关系管理系统的重点，人工智能的使用最终可以帮助企业真正满足这一需求。
现在，任何规模的企业都需要在购买过程的每一步了解顾客及其个人偏好。为此，他们需要使用数据为他们的客户创建高清晰度视图，这传统上属于大型企业的权限范围。将人工智能融入客户关系管理系统是所有企业的福气。对于中小型企业来说尤其如此，因为它们迄今为止缺乏有意义的方法来准确理解客户。这是中小企业的好时机。
提高智能工作流的自动化
自动化长期以来一直是高质量客户关系管理系统的主要内容，但人工智能正开始使这些自动化变得真正有用，因为它可以为用户建议和设置自动化。那些使用客户关系管理软件的人不再需要技术技能来自动化——，因为客户关系管理软件现在可以为用户这样做，或者至少建议自动化。
这种人工智能辅助的工作流分析大大提高了客户关系管理系统的实用性。企业发现客户关系管理更易于使用，无需手动点击和配置即可完成更多工作。虽然客户关系管理固有的繁重工作无法完全消除，但它正在迅速减少，并大大提高了销售人员的工作效率。
数据改进业务策略
任何客户关系管理系统的核心功能都是建立和维护一个健壮的数据库，可以对其进行处理、分析和解释，以确定销售策略。然而，大多数企业不能正确处理数据，所以他们使用不准确的信息。同时，客户数据变化频繁且非常快。不幸的是，营销人员用来联系客户的数据没有按照要求尽快更新。例如，如果客户已经搬到一个新的城市，活动不能100%有效，因为系统不会立即响应新的变化。
使用基于人工智能的技术，企业可以使用电子设备、小工具、可穿戴设备和社交网络等技术更有效地更新和处理数据，并通过增强数据挖掘来改善客户关系。你得到的客户信息越多，你能提供的产品和服务机会就越多。例如高度个性化的通信和电子邮件。个性化消息传递将通过使用结合大数据设计的战略消息，有效地使客户关系管理软件在一天中的最佳时间吸引客户。该功能将允许机器人实际识别一天中发送信息的具体时间以及发送给谁。
减少数据输入
客户关系管理系统捕获的数据可以提供关于销售团队和管理行为的优秀信息。历史上一直存在的问题是没有捕获足够的数据，因为它需要用户的合作。现在，通过增强和人工智能的结合，可以自动添加到客户关系管理系统中的内容得到了改进，使得输入的数据更有意义和价值。
客户关系管理现在负责从一开始就困扰销售代表的所有数据输入工作，但是现在客户关系管理已经与最流行的生产力套件集成在一起。销售人员可以更好地专注于建立关系，而不是执行低价值的数据输入。
使用语音助手优化销售电话
准备好与客户关系管理软件通话。Siri可能不会出现在您的客户关系管理中，但是客户关系管理软件供应商已经提供了类似的体验。
