原标题:竹岛智能受邀参加1月9日举行的第二届中国保险大数据分析与人工智能创新国际峰会。第二届中国保险大数据分析与人工智能创新国际峰会在上海成功闭幕。峰会吸引了来自保险业的260名核心代表，讨论大数据分析和人工智能的发展。竹间智能代表应邀以《AI赋能下的保险企业价值进化》为主题分享人工智能应用的最新趋势和最佳实践。
数字转型的紧迫性来自于商业环境的变化。随着通信基础设施的升级，商业环境在5G时代发生了从计算机到互联网、移动互联网和物联网的根本性变化。
大数据、数据分析和人工智能已经在改变整个保险价值链，从产品精算到营销、承保、理赔、客户服务等。
过去，物理世界中的交互模式一直朝着数字化发展。每个服务节点、服务节点和交互节点都是从数据生成、保留和分析到交互的完整闭环。介于两者之间的人工智能是给员工应用数字技术的能力。这种能力不仅是使用工具来传输数据，而且是将数据作为要复制的人的副本来应用的能力。让个人的能力提升到极致，也就是说，一个人可以通过调用各种人工智能使能系统工具来实现效率的提高。
人工智能如何应用于保险业的各个方面以提高效率？这需要从参与保险业的各种角色开始，到生态。
保险业主要涉及几个角色:保险公司、保险代理人和保险消费者，它们联系在一起形成保险生态。
通过竹间智能的人工智能开放平台——Bot Factory™，就可以实现三者之间的AI联通，涵盖保险核心业务环节，从营销、承销、理赔、客户服务到运营决策，帮助实现个人效率→企业效率提高。
对于保险公司来说，竹子智能平台提供人工智能对话机器人。通过自然语言人机对话和情感计算，创建的人工智能员工涵盖了保险业的重要功能:人工智能产品专家、人工智能承保专家、人工智能客户服务专家、智能保险顾问、人工智能索赔专家、人工智能客户服务助理和智能分析助理。
通过人工智能产品专家、保险顾问等人工智能助理为保险代理人服务，使代理人能够更快、更全面地掌握保险公司的业务、产品和保险知识，帮助代理人更好地为客户服务。
面对庞大而迅速变化的互联网消费者，通过竹间智能平台，非结构化数据根据消费者常见问题、用户头像等数据转化为结构化数据输出。通过智能保险顾问、人工智能理赔专家、人工智能客户服务助理等角色。帮助保险公司方便高效地服务客户，迭代产品，积累数据，实现个性化营销，简化保险和理赔等长链接流程，更好地提升客户服务体验。
在当今竞争激烈的保险业中，客户的需求和服务应该成为突破的关键。人工智能技术和能力可以帮助保险公司为客户服务的全周期和多维覆盖提供个性化、多样化和再体验的产品和服务。竹间人工智能开放平台覆盖了整个场景，可以接受不同的需求，为保险业的人工智能转型迅速落地提供了基础。
目前，邦布什智能已通过其人工智能能力为华为、OPPO、中国建设银行、交通银行、招商银行、民生银行、平安中国、科博思、中国知识产权协会、CITS快递、桐城一龙、太平洋保险、华夏人寿、同方人寿、渤海人寿、华泰证券、恒大地产、万科、碧桂园、CGN、三一重工、福特汽车、富士康、优碧轩、唯冠、中国移动、长虹电视、赛诺菲、昂教育等行业的主要客户提供服务，并将继续提供帮助
